Política de Compras, Reservas, Cancelaciones, Reembolsos, Envíos y Devoluciones

Política de Compras, Reservas, Cancelaciones, Reembolsos, Envíos y Devoluciones

Te invitamos a descubrir nuestro Centro de Bienestar Los Elementales Colombia y a ser parte de nuestra comunidad, donde cada detalle importa y cada cliente es especial. Nuestro compromiso es brindar experiencias auténticas que reflejen nuestra herencia cultural, promoviendo el bienestar integral y la conexión con la naturaleza.

Nuestro equipo está compuesto por personas apasionadas que ponen su corazón en cada actividad. Nos enorgullece ofrecer productos y servicios que reflejan nuestra identidad, garantizando autenticidad y un impacto positivo en el entorno. Con un enfoque en la preservación de nuestras raíces, buscamos que los visitantes tengan una experiencia verdaderamente significativa.

Compras y Reservas

• Todas las compras y reservas realizadas en nuestra tienda son confirmadas una vez se recibe el pago completo.
• No realizamos apartados o reservas sin previo pago del 100% del valor del producto o servicio.
• En nuestra tienda virtual puedes utilizar diversas formas de pago digitales, como pasarelas de pago y/o billeteras electrónicas/virtuales, de manera rápida, segura y directa.
• Los precios de nuestros productos y servicios están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Las reservas para actividades deben realizarse con antelación, dependiendo de la disponibilidad y programación del centro.

Cancelaciones y Reembolsos

• No realizamos reembolsos una vez que la compra ha sido confirmada.
• En caso de cancelación por parte del cliente, el monto abonado no es reembolsable.
• Si el cliente no puede asistir a la actividad reservada, podrá transferir su cupo a otra persona, notificando al centro con anticipación.
• En situaciones especiales y justificadas, ofrecemos la posibilidad de reprogramar el servicio adquirido según disponibilidad.
• Si el centro cancela una actividad por razones de fuerza mayor, se ofrecerá la opción de reprogramación o un crédito en tienda.

Envíos

• Realizamos envíos nacionales y locales exclusivamente.
• No ofrecemos promociones de envío gratis.
• El tiempo de envío es de 5 días hábiles y la entrega puede tomar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.
• No nos hacemos responsables por demoras ocasionadas por las empresas de envío o causas externas.
• El cliente es responsable de proporcionar la dirección correcta para el envío; no nos hacemos responsables por productos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el comprador.
• En caso de que el paquete llegue dañado por el transportista, el cliente debe notificarlo inmediatamente y documentar el estado del paquete con fotografías.

Devoluciones

• No aceptamos devoluciones de productos por cambios de opinión.
• Solo se aceptarán devoluciones en caso de defectos de fabricación, los cuales deben ser notificados dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto.
• El producto debe ser devuelto en su empaque original y sin uso.
• No se harán devoluciones de dinero; en caso de una devolución aprobada, se ofrecerá un crédito en tienda o un reemplazo del producto.
• Para iniciar un proceso de devolución, el cliente debe contactarnos con la información de la compra y evidencia del defecto.

Garantía de Satisfacción

• Nos esforzamos por garantizar que todos nuestros productos y servicios cumplan con los más altos estándares de calidad.
• Si un cliente no está satisfecho con su compra, puede contactarnos para encontrar una solución adecuada.
• Valoramos la retroalimentación de nuestros clientes y trabajamos constantemente para mejorar la experiencia de compra y participación en nuestro centro.

Contáctanos

Teléfono: 3223653170
Correo: andresjoya.uis@gmail.com
Dirección: Vereda Irapire, Parcela Villa Gloria, Curití - Santander, Colombia

Agradecemos tu confianza en Centro de Bienestar Los Elementales Colombia y esperamos brindarte una experiencia enriquecedora y memorable.